Terms & Conditions 2017-04-13T08:49:19+00:00

Persyaratan dan Ketentuan

Halaman ini, beserta dokumen-dokumen yang disebut didalamnya, akan menginformasikan persyaratan dan ketentuan yang berlaku mengenai semua produk yang ada di situs Dialogdinihari.com (yang setelah ini akan disebut ‘Website ini’) yang tersedia untuk Anda.

Pengantar

Kami adalah band Dialog Dini Hari, yang melakukan penjualan sebagai dialogdinihari.com divisi merchandise.

Dialogdinihari.com dioperasikan oleh I Wayan Wiraprastha a.k.a Lecir – Tour Manager, Webmonkey dan Merch Guy official dari band Dialog Dini Hari.

Persyaratan dan Ketentuan ini mengendalikan produk-produk yang kami sediakan dan yang Anda pesan di Website ini. Bila Anda menyetujui pemesanan suatu produk, Anda setuju bahwa Anda akan terikat dengan hukum-hukum yang disebutkan dalam Persyaratan dan Ketentuan ini.

“Surat Tanda Terima” artinya bukti bahwa kami telah menerima pemesanan Anda melalu email;

“Hari Kerja” artinya adalah hari-hari selain hari: yang melainkan (i) Sabtu dan Minggu, ataupun (ii) hari libur Nasional Indonesia;

“Pemesanan” artinya adalah pemesanan yang telah Anda tempatkan di Website ini untuk membeli suatu produk dari kami;

“Anda” artinya adalah Pembeli yang penempatkan pemesanan;

Merk Dagang

“Dialog Dini Hari” adalah merek dagang terdaftar. Dilarang menggunakan materi apapun dalam situs kami untuk direproduksi, didistribusikan, di-download, ditampilkan, diposting, dikirimkan atau disalin dalam bentuk apapun atau dengan cara apapun tanpa izin tertulis dari Dialog Dini Hari.

Setiap penggunaan yang tidak sah dari materi apapun yang terkandung dalam situs ini tidak menutup kemungkinan melanggar undang-undang hak cipta yang berlaku di Indonesia.

INFORMASI PRODUK

Produk Dialog Dini Hari yang ditampilkan pada catalog Shopping adalah produk yang stocknya tersedia.
Kami telah melakukan segala upaya untuk menampilkan seakurat mungkin warna dari produk Dialog Dini Hari yang ditampilkan pada catalog shopping. Kami tidak dapat menjamin keakuratan warna yang anda lihat di monitor dengan warna yang sebenarnya pada product kami, hal ini tergantung dengan kualitas monitor Anda.

Dialog Dini Hari divisi merchandise berhak untuk memperbaiki dan memperbaharui setiap informasi kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya (walaupun Anda telah mengirimkan formulir pesanan) terhadap segala kesalahan, ketidak akuratan atau kelalaian yang berhubungan dengan deskripsi produk, harga dan stock yang tersedia.

Ukuran

Ukuran baju dari Dialog Dini Hari ada size standard lokal Indonesia, kecuali disebutkan.

Pembayaran

Kami memakai dua system pembayaran:

  • Pembayaran manual melalu transfer bank (Transfer ATM atau Setor Tunai via Teller pada bank yang kami tunjuk: BCA, Mandiri dan Permata.
  • Pembayaran via online dengan memakai credit card

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.dialogdinihari.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

a. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.dialogdinihari.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.dialogdinihari.com

b. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:

  • Nama dan alamat pelanggan
  • Jenis kartu yang digunakan
  • Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
  • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
  • Alamat pengiriman/pengambilan produk

c. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.

d. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.dialogdinihari.com

e. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.

f. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

g. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.

h. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

i. Dialog Dini Hari Divisi Merchandise berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

j. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran via email ke: wira@dialogdinihari.com atau via Whatsapp di nomer: +62 851 02206783 dan atau Line@ kami ID: @gak1102p (pakai “@”) setelah kami mengirimkan invoice kepada anda dari chanel komunikasi kami tersebut. Berikut adalah daftar Bank kami:

  1. BCA
  2. Bank Mandiri
  3. Bank Permata

Diluar daripada bank – bank tersebut diatas, atas baiaya yang timbul seperti kliring/interkoneksi antar bank menjadi tanggung jawab Anda/Pelanggan.

k. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Jakarta.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

a. Antisipasi via situs:

  • Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.dialogdinihari.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
  • dialogdinihari.com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
  • Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.

b. Verifikasi via telepon.

dialogdinihari.com akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.

Privasi dan Keamanan

a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan dialogdinihari.com

b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda
masukkan dalam dialogdinihari.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda.

c. dialogdinihari.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Prosedur Pengiriman

Setelah formulir pesanan Anda kami terima, kami memerlukan proses kurang lebih 2-3 hari kerja untuk mengecek dan menyesuaikan data pada informasi pemesanan, informasi pembayaran, informasi pengiriman, menyiapkan stock barang, mengemas dengan aman dan melakukan pengiriman pesanan Anda secepat mungkin.

Setelah itu pesanan Anda akan dikirim melalui Pos Indonesia dan kami akan mengirimkan Nomor Kiriman ke email atau via chanel komunikasi kami lainnya kepada Anda, sehingga Anda dapat melakukan lacak barang pesanan Anda di www.posindonesia.co.id atau via www.cekresi.com

Biasanya proses pengiriman paket oleh Pos Indonesia memerlukan waktu kurang lebih 2-3 hari kerja untuk wilayah Pulau Bali, dan Jawa, untuk diluar kedua wilayah tersebut waktu pengiriman akan menyesuaikan dengan alamat Anda, dengan estimasi maksimal 14 hari kerja.

Perlu diketahui bahwa proses pengiriman 1-14 hari tersebut tidak termasuk dalam proses pada penyiapan barang di stock kami.

Untuk pemesanan di luar wilayah Indonesia/luar negeri, jangan melakukan pembayaran sebelum ada konfirmasi dari kami mengenai biaya kirim pesanan Anda. Jika Anda telah melakukan pembayaran sebelum ada konfirmasi dari kami maka kami berhak tidak memproses pesanan Anda. Silahkan menghubungi kami untuk mendapatkan informasi mengenai biaya pengiriman ke alamat Anda.

Dialog Dini Hari divisi merchandise berhak untuk tidak memproses pesanan Anda apabila data pembayaran yang tercantum pada formulir pesanan tidak sesuai dengan data pada rekening bank kami atau Anda telah melakukan penipuan.

Kami ingin memastikan bahwa pesanan Anda dikirimkan kepada Anda secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa pesanan Anda telah mengalami keterlambatan dalam pengiriman yang melebihi proses normal dalam waktu pengiriman yaitu lebih dari 14 hari kerja, silahkan menghubungi kami untuk konfirmasi barang pesanan Anda.

Returns

Pengembalian barang hanya berlaku terhadap barang yang cacat produksi, returns tidak berlaku apabila anda melakukan kesalahan dalam pemilihan ukuran/size ataupun jumlah barang yang dibeli pada saat anda check out.

Silahkan perhatikan ukuran/size yang anda pilih pada saat checkout.

Returns berlaku 2 hari setelah barang anda diterima.

Pernyataan mengenai Privasi

Kami menganggap serius privasi pelanggan kami dan kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi seperti yang kami sesuaikan di pernyataakan dibawah ini.

Perlindungan data adalah hal yang menyangkut kepercayaan dan privasi Anda sangatlah penting bagi kami. Oleh karena itu, kami hanya akan menggunakan nama anda dan informasi lain yang berhubungan dengan Anda sesuai dengan Peraturan Privasi ini. Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang penting bagi kami dan kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk melakukan urusan dengan Anda.

Kami hanya akan menyimpan informasi Anda selama dibutuhkan diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat informasi dikumpulkan.

Anda dapat mengunjungi Website ini dan melihat-lihat tanpa harus meninggalkan informasi pribadi. Saat Anda mengunjungi Website ini, Anda memiliki status anonim yang tidak akan bisa kami bisa identifikasi kecuali Anda login menggunakan user name dan password Anda.

Bila Anda memiliki komentar dan masukan, kami dengan senang hati menerimanya melalui alamat email kami di: wira@dialogdinihari.com

Peraturan Privasi kami mengikuti peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Privacy Act 1988 and represents the industry’s best practice.

Pengumpulan informasi Personal

Dialog Dini Hari tidak menjual, menyebarkan atau memperdagangkan informasi pribadi milik pelanggan yang didapatkan online kepada pihak ketiga.

Informasi pribadi yang dikumpulkan secara online hanya diperlihatkan di dalam band kami dan hanya untuk akan dipergunakan Dialog Dini Hari dalam rangka pemberian layanan kepada Anda dan penggunaan secara internal.

Saat Anda membuat akun pada www.dialogdinihari.com, informasi pribadi yang mungkin akan kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama
  • Alamat pengiriman
  • Alamat email
  • Nomor telefon
  • Nomor telefon genggam
  • Tanggal lahir
  • Jenis kelamin

Informasi pribadi yang kami dapatkan dari Anda akan digunakan untuk:

  • Mengantarkan Pengiriman produk-produk yang telah Anda beli dari Dialog Dini Hari
  • Memperbarui informasi tentang pengiriman produk-produk dan untuk pelayanan konsumen
  • Memberikan kepada Anda informasi yang berhubungan dengan produk-produk Dialog Dini Hari
  • Menjalankan proses pemesanan Anda dan untuk memberikan Anda pelayanan dan informasi yang ditawarkan oleh Website kami dan yang Anda harapkan
  • Selebih dari itu, kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk urusan administrasi akun anda dengan kami; untuk memverifikasi dan mengelola transaksi keuangan yang berhubungan dengan pembayaran yang Anda buat secara online; mengaudit data yang diunduh dari Website kami; memperbaiki susunan dan/atau isi dari halaman-halaman website kami dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pengguna Website; mengidentifikasi pengunjung website kami; melakukan riset mengenai data demografis pengguna Website kami; mengirimkan Anda informasi yang kami anggap akan berguna untuk Anda yang Anda minta dari kami, termasuk informasi tentang produk-produk dan pelayanan-pelayanan kami, asalkan Anda telah mengindikasikan bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai hal-hal ini.

Kami dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga agar kami dapat mengirimkan produk yang Anda pesan, (seperti misalnya contohnya kepada kurir atau pemasok).